Conform OUG 34/2014 revizuită, cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Cheltuielile pentru returnarea produsului sunt suportate de către client.
Orice produs returnat trebuie:
să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare;
să fie livrat în cutia originală şi cu toate etichetele atașate;
să fie ambalat în folia de protecție în care a fost trimis;
În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător în cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat, dacă acesta îndeplineşte condiţiile de retur menţionate mai sus.